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市政务服务管理局党组书记、局长卢玲宁调研老年人等特殊人群服务窗口

作者:罗艳 来源:督查科 发表于:2021年01月26日 文章点击数:263 【打印】

    1月22日,市政务服务管理局党组书记、局长卢玲宁对市惠民帮扶中心服务大厅新设立的“老年人等特殊人群服务窗口”展开调研。卢玲宁来到特殊人群服务窗口,详细查看窗口设置、服务人员、专门等候区,认真询问老弱病残孕群众主要办理事项和为其提供的全程服务落实情况。来到特殊人群等候区,卢玲宁与前来审核公交卡的老年人亲切交谈、嘘寒问暖,积极询问他们办理的事项和需要的帮助以及回家公交线路等,老人们一边喝水一边感谢为他们提供的服务和关怀。随后,卢玲宁对窗口标牌、指示标志和等候区座椅标识以及公交路线导引等进行了安排指导。
    调研中,卢玲宁指出,惠民帮扶中心主要服务对象为困难群众,特别是前来办理残疾人证和审核公交卡的残疾人、老年人居多,设立“老年人等特殊人群服务窗口”,由工作人员给予他们特殊的方便和服务非常必要。惠民帮扶中心要认真做好特殊人群服务窗口工作,更加细致周到地向需要帮助的特殊人群提供人性化帮扶;同时加大力度探索创新便民新模式,让群众在基层在周边即可办理助学、帮困和法律援助等服务事项,真正公开便捷惠及各类群众。

 

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