2020年4月20日达州晚报─为民想 解民忧 倾请帮
作者：罗艳 本报记者 谢建荣 曾雪梅 刘姣 来源：达州晚报 发表于：2020年08月19日 文章点击数：597 【打印】
达州市惠民帮扶中心自2007年成立以来，认真践行以人为本、为民服务的宗旨，全力织好惠民帮扶网络，惠民帮扶人翻山越岭深入大山，顶寒风到乡村，冒酷暑进社区，面对面、心贴心为困难群众做好惠民帮扶工作，把群众安危冷暖放在心上，雪中送炭，纾难解困，扎扎实实解决好困难群众最关心、最直接、最忧虑、最急迫、最现实的困难，让广大困难群众走出生活阴霾，迈向人生的希望之路——
公开便民
“一站式”窗口平台方便困难群众
2019年7月，对通川区北山镇建档立卡贫困户李明（化名）来说，是个值得高兴的日子，他被大学录取。短暂兴奋后，他又陷入了沉思中。父亲患癌，姐姐有精神残疾，全家仅靠患有多种慢性病的母亲打零工和政策资助维持。“想过放弃读书，外出打工减轻家庭负担。”李明说。
在了解李明的具体困难情况后，该中心为他提供了“惠民帮困助学”、生源地信用助学贷款、贫困大学新生路费补助、困难农民工医疗救助等中心助学窗口、教育窗口和工会窗口的政策帮扶，帮助该家庭渡过难关。类似的暖心帮扶，自达州市惠民帮扶中心2007年成立以来每天都在上演。
据了解，在惠民帮扶中心成立前，群众遇到困难要跑多个部门和单位，“跑空路”的情况时有发生。为此，达州市委、市政府将分散在各部门的帮扶资源集中在一起办公，成立了市惠民帮扶中心，涉及民政、工会、教育、法律、残联等11个部门职能。困难群众适合哪种帮扶政策，就在哪个窗口办结。市惠民帮扶中心的成立，就是帮助类似于李明等各类困难群众，在生活、就医、上学、维权等方面提供公开便捷帮扶。
为进一步惠及基层困难群众，我市建成了以市惠民帮扶中心为龙头，县级惠民帮扶中心为支撑，乡镇（社区、学校）惠民帮扶站和村级惠民帮扶代办点为前沿阵地的帮扶工作格局，上下联动开展各项帮扶，做到帮扶对象精准、帮扶措施全面、帮扶服务便捷，为基层困难群众提供全方位“一站式”便民服务。
救急救难
应急帮扶热线情牵困难群众
“我患了癌症，家里很困难，能不能帮忙？”电话那头传来一位群众的求助，中心服务大厅应急帮扶热线窗口工作人员积极提供政策解答和“一次性”帮扶事项告知。这条城乡困难群众应急帮扶热线就设立在市、县惠民帮扶中心服务大厅窗口，由窗口工作人员提供专业解答和服务，如今已成为帮扶困难群众的重要渠道和便捷手段。
家住通川区的农村低保群众唐钢（化名）于2019年3月诊断患喉癌，更不幸的是其妻子在5月诊断患肺癌，夫妻俩通过中心应急帮扶热线得到应急帮扶资金共计4000元。这只是城乡困难群众应急帮扶热线工作中的一个事例。
“达州市困难群众应急帮扶救助热线”于2007年设立在市惠民帮扶中心，为保障困难群众应急帮扶工作，市委、市政府决定从2010年起由财政预算50万元应急帮扶专项资金，并逐年递增，到2015年达到每年不低于100万元；从2013年起又将此项工作连续纳入全市政务目标指标体系，迅速推动全市各级应急帮扶工作全面开展。
通过不断深化发展，应急帮扶已成为我市惠民帮扶中心主要工作之一，全市各地设立规范的应急帮扶窗口、建立完善的应急帮扶制度，明确帮扶职责，畅通救助渠道，健全市、县、乡、村四级惠民应急帮扶响应机制，群众直接通过热线和窗口即可咨询、申办，及时便捷解决城乡困难群众突发性、临时性困难。目前，全市应急帮扶制度完备、资金稳步增长、审批程序规范，对化解群众因病、因灾、因学等诸多重大紧急困难发挥了重要作用，已发放应急帮扶资金5796.58万元，帮助8.6万困难群众渡过难关。
精准帮扶
市县帮扶活动提供专项保障
“谢谢，谢谢，我今天遇到了贵人了。”一句句朴实的话从一位年过七旬的老大娘口中说出。老人在乡上赶集期间，来到“惠民帮扶送法律”活动现场，诉说其子工亡，用工单位赔偿给自己的抚恤金被儿媳据为己有。了解了实际情况的法律援助窗口工作人员依据法律援助条例，立即受理并启动法律援助，帮助老人要回抚恤金。
这是中心走基层帮扶活动的一个缩影。为进一步走进基层密切联系服务群众，市惠民帮扶中心自2008年以来坚持打造“走基层访民生解民忧”专项帮扶活动，每年走进各乡村、社区、工地等地开展“惠民帮扶送温暖”“惠民帮扶进社区”“惠民帮困助学”和“惠民帮扶送法律”活动，为保障贫困学子顺利就学、困难家庭温暖过冬、弱势群体依法维权等做出积极努力。
近年来，市惠民帮扶中心在全市继续推行“4＋N”帮扶活动项目管理模式，即每年全市统一开展四大品牌帮扶活动，同时各地中心根据实际情况和自身优势，开展“关爱贫困母亲”“扶助残疾人”“重阳助老”“慰问农村留守儿童”等活动，通过主动贴近群众、服务群众，切实解决群众最关心、最期盼、最迫切的问题，拉近了各级惠民帮扶中心和群众的距离，在全社会赢得良好反响。
据统计，2019年度全市“惠民帮扶送温暖”活动共帮扶慰问困难群众4.62万人，发放帮扶慰问金849.52万元；“惠民帮困助学”活动共资助贫困学生971名，发放助学金163.89万元。
缓解民困
三大服务阵地成为重要载体
“我今天买了蔬菜、食用油等日常生活用品，能享受到15%的购物优惠。”“这个超市优惠商品种类多质量也有保证。”一位低保群众在惠民超市购物时欣喜地对记者说。
我市各级建立的惠民超市、惠民药房、惠民医院三大惠民服务阵地是缓解困难群众基本生活难、购药难、就医难的重要载体。各级惠民帮扶中心积极引进实力强口碑佳的企业作为惠民超市、惠民药房和惠民医院，通过财政补贴资金等方式，为困难群众提供购物、购药、就医优惠。目前，全市惠民超市、惠民药房和惠民医院已达80余家，每年为30万人次困难群众提供购物购药优惠。如今，三大惠民服务阵地遍及全市，这种基层便捷优惠载体有效缓解了困难群众日常生活压力，受到了群众欢迎。
13年来，市惠民帮扶中心在市委、市政府的坚强领导下，在相关部门的大力支持下，紧紧围绕为民便民惠民宗旨，整合各类资源，夯实帮扶平台，打造救助热线，构建基层网络，创新服务载体，推进全市各级惠民帮扶中心不断发展，各项惠民帮扶工作扎实开展，中心工作得到各级领导的充分肯定和困难群众的一致好评，该中心连续三次获得全省惠民帮扶工作先进单位一等奖，收到受助群众自发送来的锦旗、感谢信近500件。
又是一年春好处，奋进逐梦正当时。伴随着新时代的春风，达州市惠民帮扶中心将用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，全心全意为广大困难群众服务，创造出更加绚丽的辉煌！