渠县惠民帮扶中心加强窗口管理

作者： 来源：渠县惠民帮扶中心 发表于：2020年03月27日 文章点击数：717　【打印】

    渠县惠民帮扶中心实施“四项举措”推进惠民帮扶大厅服务窗口管理，更好地服务困难群众。一是完善窗口帮扶职能。结合工作实际和群众需求，积极将部门职能落实到窗口办理；同时认真梳理窗口帮扶事项，印发窗口办事指南，执行“一次性”告知制度。二是逗硬执行管理制度。完善惠民大厅首问责任制、限时办结制、一次性告知制、窗口AB岗制等大厅管理制度并逗硬实施，强化落实窗口工作责任，提高服务质量。三是建立大厅巡查台账。加强窗口巡查，每天对窗口工作人员的工作状态、服务质量、办事效率等情况进行巡查并建立台账。四是落实整改问题清单。根据日常考勤考核和巡查发现的情况及时制定问题清单及整改措施，抓小抓细抓落地，不断巩固提升群众满意度。