惠民帮扶要情2015年第6期

作者： 来源：督查科 发表于：2015年04月07日 文章点击数：10117　【打印】

市惠民帮扶中心困难职工生活救助窗口

发挥窗口优势 体现工会特色

    市惠民帮扶中心困难职工生活救助窗口以建成省总工会优秀窗口为目标，严格按照“程序最简、时间最短、服务最优”的要求，大力加强规范化、标准化、制度化建设，着力提升窗口工作效能，实现对困难职工一站式、多元化的帮扶服务，打造困难职工满意的工会帮扶品牌。2014年至今年2月底，窗口共办理困难职工救助1234件，帮扶困难职工3558人次，发放帮扶资金140万元，发放帮扶物资83件。窗口自成立以来共帮扶困难群众7897人次，发放帮扶资金416.9万元。

    抓制度建设，优化工作流程。一是建立一次性告知制。对求助的困难职工以书面形式告知咨询事项的办理依据、时限、程序、所需材料、相关手续等，对符合规定条件和程序的困难职工，当即办理相关事项。二是实行信息反馈制。对符合条件和程序但不能当即办理的事项，做好登记，向市、区总工会反映情况后及时向求助的困难职工回复结果，做到件件有落实，事事有回音。

    重动态建档，规范管理工作。按照全国总工会要求，窗口工作人员认真做好困难职工帮扶电子档案，加强对帮扶对象的全面摸底调查和动态化管理，根据职工及其家庭生活变化情况，及时对困难职工信息进行调整。截至目前，窗口共建立困难职工档案63758件，上报帮扶救助信息5934件，清理困难职工档案5328件，下架年满60周岁困难职工档案2236件。

    强工作基础，提升帮扶水平。为及时缓解困难职工的实际困难，窗口工作人员切实抓好困难职工生活帮扶、医疗救助等基础工作，将普通帮扶与重点帮扶，物质帮扶与资金帮扶，临时帮扶救助与日常帮扶相结合等措施，多渠道筹集社会化帮扶资金，实现窗口对各类帮扶事项接件、办理、办结的全程管理，将“一站式”办公、“一条龙”服务落到实处，真正把窗口办成便民、利民、惠民的平台，办成党和政府联系群众的桥梁和纽带。