惠民医院服务指南

    为认真落实市委、市政府《关于加强达州市惠民帮扶中心建设的意见》精神，切实解决低保人群看病难、看病贵问题，特建立惠民医院。

一、服务对象
    达州市本级、通川区城镇低保人员。

二、服务内容
    1．依托惠民医院的各种医疗资源，对惠民服务对象实行政府的优惠政策，即对服务对象就诊的所有收费按此行医机构收费标准减免15%。
    2．免收挂号费。
    3．提供健康咨询和健康教育。

三、服务程序
    1．挂号、验证：惠民医疗对象就医时，必须持《居民身份证》、《低保证》先到惠民医疗专用窗口挂号、验证。
    2．就诊：挂号验证后，到相应的诊断室进行就诊。
    3．划价：就诊后，将医师开具的辅助检查、处方签到相应的辅助检查室及中、西药房划价，同时将原价格及优惠15%后的价格同时划价。
    4．付费：划价后，到收费处缴纳优惠15%后的费用，并领取发票。
    5．取药：付费后，凭发票取药。
    6．治疗：根据病情进行相应的治疗。
    7．入院：病情疑难或病情危重需要住院的病人，就诊后入住医院作进一步的治疗。
    8．签字确认：惠民医疗对象在医院门诊及住院诊疗结束后，必须在惠民医疗专用窗口，对享受政府优惠政策的金额进行确认签字。

四、医疗服务管理
    （一）优化医疗服务。加强思想教育，强化医务人员“以病人为中心”的思想，不断提高服务水平，努力为低保困难患者提供人性化、个性化服务，切实做到“真诚服务、惠民利民”。
    （二）加强质量管理。加强业务培训，督促医务人员严格执行各项医疗技术规范，不断提高医务人员的业务素质和医疗水平。
    （三）控制医疗费用。完善各项规章制度，加大内部管理力度，规范医疗服务行为。按照城镇基本医疗保险有关检查、治疗、用药的规定，切实做到“因病施治、合理检查、规范治疗、合理收费”，严格控制单病种门诊及住院费用，努力减轻医疗救助对象的负担。

五、其它事项
    （一）惠民医院工作人员应在仔细检查就诊人员的人、证相符后为其提供相应的医疗服务。
    （二）医疗救助对象在下列情况下发生的费用不享受优惠。
      1．未经批准，在惠民医院以外医疗机构就诊发生的医疗费用；
      2．因违法犯罪、自杀、自残、打架斗殴、吸毒、酗酒等发生的医药费用。
    （三）救助对象在享受惠民医院医疗救助的同时，仍可享受原有的基本医疗保险、合作医疗等报销待遇。

六、服务监督
    本医院接受相关职能部门及社会监督。